Envios e Entregas
IMPORTANTE: todos os pedidos feitos no site são enviados no próximo dia útil. O tempo de envio é contado a partir do momento em que a encomenda é despachada dos escritórios da Tati Barcelona. O prazo de entrega das encomendas para a península é de 24/72 dias úteis.
Informações necessárias para envios para as Ilhas Canárias
Os pedidos feitos nas Ilhas Canárias deverão fornecer um número de DNI ou passaporte para que a encomenda passe pela alfândega e chegue à casa do cliente sem nenhum problema. Esta informação não será utilizada, em nenhum caso, pela Tati Barcelona, mas simplesmente será utilizada para que a transportadora apresente a documentação adequada à alfândega e a encomenda chegue corretamente ao destinatário.
Variação nos prazos de entrega
Observe que o processamento do seu pedido pode levar um ou dois dias em épocas de alta demanda, como Natal, liquidações ou feriados nacionais. Portanto, recomendamos que durante essas datas você faça seu pedido com antecedência.
Alteração de endereço de entrega
Se desejar alterar a morada de envio deverá notificar-nos imediatamente após efetuar a encomenda para info@tatibarcelona.es ou para o nosso email. Se notificado mais de 12 horas após a realização do pedido, não será possível alterar o endereço.
Caso a encomenda já tenha sido enviada para a morada que nos foi indicada, não será possível alterar a morada de entrega. Nesse caso não seremos responsáveis, mas o cliente deverá contactar a empresa de transporte.
Custos alfandegários
A Tati Barcelona não se responsabilizará pelos custos alfandegários exigidos pela agência alfandegária do país de destino. Portanto, é responsabilidade do cliente assumir esse custo, se houver.
IMPORTANTE. Ausência no endereço de entrega.
A transportadora faz 2 tentativas de entrega em domicílio. Se o destinatário não estiver em casa em nenhuma dessas tentativas de entrega, a encomenda será devolvida aos escritórios da Tati Barcelona. A empresa não se responsabilizará por todas as encomendas que sejam devolvidas por impossibilidade de entrega.
Caso tal aconteça e o cliente pretenda que a encomenda seja reenviada, deverá ser responsável pelos novos custos de envio. Assim que o cliente cobrar essas despesas, a encomenda será encaminhada para o endereço que nos for indicado.
Em caso de impossibilidade de entrega ao domicílio, em algumas localidades como Ilhas Baleares, Ilhas Canárias ou partes da península, a encomenda é depositada num posto de entrega local. O cliente deverá retirar a encomenda naquele escritório nos próximos 15 dias úteis.
A Tati Barcelona não se responsabiliza por todos os pacotes que não foram recolhidos nesses 15 dias úteis nos Correios, pois todos os pacotes ali depositados não são devolvidos ao remetente.