Trocas e Devoluções
Caso pretenda devolver ou trocar um produto, poderá fazê-lo até 14 dias corridos após a compra.
DEVOLUÇÕES
Lembre-se de fazer isso antes que esses 14 dias tenham passado. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem uso e acondicionado em sua embalagem original.
- Se o produto for utilizado, nenhum reembolso será feito.
- O cliente deverá enviar o produto sob sua responsabilidade e custo para nossos escritórios. Isso deve garantir que ele chegue sem sofrer nenhum dano.
- Somente o preço do produto será reembolsado, o valor do frete não é reembolsável.
- Após estes 14 dias corridos, as devoluções não poderão mais ser feitas.
- Se desejar devolver uma encomenda de valor superior a 60€ na totalidade, o custo de envio será subtraído ao reembolso.
- A Tati Barcelona reserva-se o direito de reter o reembolso até receber o produto. Caso a embalagem enviada pelo cliente seja extraviada ou extraviada durante o transporte, não seremos responsáveis por isso.
Importante: caso você tenha adquirido um produto para presente e queira efetuar a devolução, esse produto também deverá ser devolvido. Caso você faça a devolução e não devolva o produto para presente, o preço do produto para presente será deduzido do valor total no momento da devolução do valor.
MUDANÇAS
- No caso de efetuar uma troca, deverá fazê-lo por um artigo de custo igual ou superior ao que adquiriu inicialmente. Caso queira trocar por um item de menor custo, criaremos um voucher sem vencimento com o valor que você pagou pelo produto que foi adquirido.
- A alteração será gerenciada no prazo máximo de 4 dias úteis a partir do recebimento do pacote. Somado a isso, o envio será feito em 24/72 horas.
- Em caso de troca por um produto de maior valor, deverá pagar a diferença.
- Os custos de envio de saída serão suportados pelo comprador, que deverá enviar a encomenda sob sua responsabilidade e custo.
- Em caso de troca ou devolução com custos alfandegários, estes custos serão suportados pelo cliente. Caso o pagamento não seja efetuado, a transportadora devolverá a encomenda para o endereço do cliente.
- Os custos de devolução serão arcados pela Tati Barcelona e serão feitos com frete expresso (24/72 horas úteis).
IMPORTANTE: os brincos não podem ser trocados ou devolvidos por questões de higiene. Recomendamos que você verifique cuidadosamente o tamanho do anel antes de efetuar a compra.
Devolução de um item com defeito.
Se você receber um item com defeito, deverá entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente por e-mail. (info@tatibarcelona.es)
Item danificado sem culpa dentro do período de garantia.
Todos os nossos produtos possuem garantia, porém, caso o seu produto tenha sido danificado por motivos alheios ao controle da empresa (mau cuidado com as joias, arranhões, extravio, travamento, roubo ou contato com produtos abrasivos) ele não será trocado.
Item adquirido durante os períodos de promoção.
Se você devolver peças compradas, qualquer produto adquirido também deverá ser devolvido gratuitamente. Se a pessoa quiser ficar com ele, poderá fazê-lo, mas o valor do seu preço não será reembolsado.